Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Platform of Expertise ("het platform") is een online marktplaats die gebruikers in contact brengt met onafhankelijke experts. Het platform wordt geëxploiteerd door CreARTive IT LLC, een limited liability company naar het recht van de staat New Mexico (Verenigde Staten), ingeschreven bij de New Mexico Secretary of State onder Entity ID 0008129748 ("wij"). Contact: [email protected].

2. Rol van het platform

2.1 Wij zijn bemiddelaar. De dienst (sessie, traject, Circle, webinar, masterclass of digitaal product) wordt geleverd door de expert, die een zelfstandige ondernemer is. De overeenkomst voor die dienst komt tot stand tussen jou en de expert.

2.2 De expert is verantwoordelijk voor de inhoud en kwaliteit van zijn dienst en voor de juistheid van zijn profiel. Wij controleren experts bij aanmelding, maar geven geen garantie op een bepaald resultaat.

2.3 Adviezen van experts zijn geen vervanging van formeel juridisch, fiscaal of financieel advies tenzij de expert daartoe bevoegd is en dat uitdrukkelijk aangeeft.

3. Account

3.1 Je bent verantwoordelijk voor je account en de juistheid van je gegevens. Inloggen gebeurt met een code of link per e-mail, of optioneel met een wachtwoord.

3.2 Wij mogen een account blokkeren bij misbruik, fraude of handelen in strijd met deze voorwaarden.

4. Boeken en betalen

4.1 Prijzen worden door de expert vastgesteld en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

4.2 Betalingen verlopen via onze betaalpartner Stripe. Het platform ontvangt de betaling namens de expert en houdt een commissie in. De expert factureert jou; de factuur wordt namens de expert opgemaakt en is te vinden in je account.

4.3 Je kunt (deels) betalen met tegoed. Tegoed is niet inwisselbaar voor geld, tenzij de wet dat vereist.

4.4 Abonnementen worden per periode vooruit gefactureerd en lopen door tot je opzegt. Opzeggen kan op elk moment en gaat in aan het einde van de lopende periode.

5. Annuleren en herroepen

5.1 Elke expert hanteert een eigen annuleringsbeleid, dat vóór het boeken wordt getoond. Annuleer je binnen de gratis annuleringstermijn, dan krijg je het volledige bedrag terug.

5.2 Annuleert de expert, dan krijg je altijd het volledige bedrag terug.

5.3 Door een sessie op een specifiek tijdstip te boeken, verzoek je uitdrukkelijk om uitvoering binnen de herroepingstermijn. Het annuleringsbeleid van de expert vervangt dan het wettelijk herroepingsrecht voor zover de wet dat toestaat. Bij digitale producten vervalt het herroepingsrecht zodra je met downloaden of bekijken begint, als je daar vooraf mee hebt ingestemd.

6. Reviews

6.1 Reviews kunnen alleen worden geschreven door klanten na een betaalde sessie. Reviews moeten eerlijk zijn en mogen geen beledigende of onrechtmatige inhoud bevatten.

6.2 Experts kunnen reviews niet verwijderen. Wij kunnen een review verbergen als die in strijd is met deze voorwaarden.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor de diensten van experts of voor schade als gevolg van hun adviezen.

7.2 Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade via het platform hebt betaald, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

8. Voorwaarden voor experts

8.1 Voor experts gelden aanvullend de afspraken die bij aanmelding worden geaccepteerd, waaronder de commissie, de verplichting tot correcte facturatie en btw-afdracht, en het verbod om klanten die via het platform zijn gevonden buiten het platform om te laten betalen voor diensten die via het platform worden aangeboden.

8.2 De expert verkoopt zijn diensten zelf en is verantwoordelijk voor de btw daarover. Het platform int de betaling namens de expert en maakt de factuur aan de klant op naam van de expert op.

8.3 Het platform boekt het deel van de expert (het betaalde bedrag minus de commissie en eventuele terugbetalingen) door naar diens Stripe-account nadat de dienst geleverd is: na afloop van de sessie plus een wachttijd, bij trajecten per afgeronde sessie en bij digitale producten na een bedenktermijn. Zolang de expert geen Stripe-account heeft gekoppeld, blijft het bedrag bij het platform staan. Maandelijks ontvangt de expert een afrekening en een factuur voor de commissie.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Als consument behoud je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen maken we vooraf bekend.