Je videosessie

Deze pagina gaat over online sessies. Heb je een afspraak op locatie, dan staat het adres met een knop Route plannen bij je afspraak en in je bevestigingsmail; een videolink heb je dan niet nodig.

Bij een online sessie neem je deel via de videolink van je expert, bijvoorbeeld een link van Zoom, Microsoft Teams of Google Meet. Je hebt dus een computer, tablet of telefoon met camera en microfoon nodig, en een stabiele internetverbinding.

Voor de sessie#

• Na het boeken krijg je een bevestigingsmail met de videolink en een agenda-bestand. Zet de afspraak in je agenda, dan heb je de link altijd bij de hand.
• Een dag van tevoren krijg je een herinnering per e-mail.
• De link staat ook bij de afspraak zelf: open Mijn afspraken en klik op de afspraak. Zolang de sessie nog niet bijna begint, heet de knop Vergaderlink.

Tip: Gebruikt je expert een programma dat je nog niet kent? Open de vergaderlink een dag van tevoren al eens. Dan kun je in alle rust de app installeren of je browser toestemming geven voor camera en microfoon.

Deelnemen#

Vanaf 15 minuten voor aanvang tot het einde van de sessie wordt de knop Nu deelnemen.

1. Open de afspraak via Mijn afspraken, of gebruik de widget Komende afspraken op je dashboard.
2. Klik op Nu deelnemen (op de afspraakpagina) of Deelnemen (in de widget).
3. De videolink van je expert opent in een nieuw tabblad. Volg de stappen van het videoprogramma.

Ben je wat vroeg? Je expert laat je binnen zodra de sessie begint.

Let op: Lukt het deelnemen niet, of staat er geen link bij je afspraak? Klik dan op Bericht sturen om je expert direct een bericht te sturen. Zie Berichten.

Na de sessie#

• Je expert rondt de sessie af. Doet de expert dat niet, dan gebeurt het automatisch twaalf uur na afloop. De status wordt dan Afgerond.
• Heeft je expert actiepunten of notities voor je klaargezet, dan zie je die bij de afspraak onder Actiepunten uit deze sessie en Notities van je expert. Lees Doelen en actiepunten.
• Was het een betaalde sessie, dan krijg je een melding met de vraag een review te schrijven. Zie Reviews schrijven.

Goed om te weten: Kwam je niet opdagen, dan kan de expert de afspraak markeren als Niet verschenen. Je krijgt dan niet automatisch geld terug. Kon je echt niet, neem dan contact op met je expert via Berichten.