Tegoed

Tegoed is geld op je account waarmee je bij alle experts betaalt. Handig als je vooruit wilt betalen, als je tegoed uit een abonnement krijgt of als je het cadeau hebt gekregen. Je vindt het via Tegoed in de zijbalk (/account/tegoed).

Je saldo en mutaties#

Links zie je Je saldo. Rechts staat onder Mutaties elke bijschrijving en afschrijving, met de datum. Bijschrijvingen zijn groen, afschrijvingen staan met een minteken.

Je krijgt tegoed op deze manieren:

Mutatie	Wanneer
Tegoed gekocht	Je hebt zelf tegoed opgewaardeerd
Tegoed abonnement …	Elke periode van je abonnement van het platform
Terugbetaling …	Een terugbetaling van een deel dat je eerder met tegoed betaalde
Tegoed teruggezet (bestelling … niet afgerond)	Je betaling is niet afgerond; het gereserveerde tegoed komt terug
Beloning voor het aanbrengen van een nieuwe gebruiker	Je beloning voor het uitnodigen van een vriend
Andere omschrijving, zoals Welkomstegoed	Tegoed dat het platform je heeft gegeven
Tegoed verlopen (…)	Het ongebruikte deel van tegoed met een verloopdatum is vervallen

Je saldo zie je ook in de widget Mijn tegoed op je dashboard.

Tegoed met een verloopdatum#

Sommig tegoed is maar een bepaalde tijd geldig. Bij zo'n bijschrijving staat onder Mutaties achter de datum verloopt …, bijvoorbeeld verloopt 31 dec. 2026.

• Betaal je met tegoed, dan gebruikt het platform eerst het tegoed dat het eerst verloopt. Tegoed zonder verloopdatum wordt als laatste gebruikt.
• Vanaf de verloopdatum telt het ongebruikte deel van dat tegoed niet meer mee in Je saldo. Kort daarna verschijnt bij Mutaties een afschrijving Tegoed verlopen (…) voor dat bedrag, met tussen haakjes de omschrijving van de oorspronkelijke bijschrijving.

Tip: Heb je tegoed dat binnenkort verloopt? Gebruik het dan eerst, bijvoorbeeld voor je volgende sessie.

Tegoed opwaarderen#

1. Ga naar Tegoed.
2. Kies onder Tegoed opwaarderen een bedrag, bijvoorbeeld € 100,00.
3. Je gaat naar de beveiligde betaalpagina en betaalt met iDEAL, Bancontact of creditcard.
4. Na de betaling staat het tegoed direct op je saldo, met de mutatie Tegoed gekocht.

De aankoop van tegoed verschijnt ook bij Bestellingen en facturen.

Betalen met tegoed#

Bij het afrekenen staat het vinkje Gebruik mijn tegoed standaard aan als je saldo hebt. Je tegoed wordt dan eerst gebruikt; een eventueel restbedrag betaal je zoals gewoonlijk. Lees Afrekenen.

Goed om te weten: Het tegoed wordt meteen gereserveerd zodra je op Afrekenen klikt. Rond je de betaling daarna niet af, dan komt het automatisch terug op je saldo.

Tip: Sommige experts accepteren geen tegoed voor een bepaald aanbod. Op de aanbodpagina staat Je kunt (deels) met tegoed betalen. als het wel kan.

Tegoed bij annuleren#

Annuleer je een afspraak die je (deels) met tegoed betaalde, dan krijg je het tegoed-deel terug als tegoed. Het deel dat je met iDEAL, Bancontact of creditcard betaalde, gaat terug naar die betaalmethode. Lees Afspraken beheren.