Berichten

Met Berichten (/berichten, in de zijbalk onder Mijn platform) communiceer je met je klanten zonder e-mailadressen uit te wisselen. Het aantal ongelezen gesprekken staat als getal naast het menu-item.

Een gesprek starten#

Je kunt een gesprek beginnen met iedereen die bij je geboekt heeft:

• vanuit het klantdossier met de knop Bericht;
• vanuit een boeking met de knop Bericht sturen.

Klanten kunnen jou ook zelf een bericht sturen via Stel een vraag op je expertpagina, ook als ze nog niet geboekt hebben.

Berichten sturen#

1. Open het gesprek.
2. Typ je bericht in Schrijf een bericht….
3. Voeg eventueel bestanden toe met Bestand bijvoegen: maximaal 5 bestanden van elk maximaal 20 MB (PDF, Word, Excel, PowerPoint, tekst, CSV, afbeeldingen of ZIP).
4. Klik op Verstuur.

De ontvanger krijgt een melding van het nieuwe bericht.

Tip: Je recente gesprekken zie je ook in het widget Berichten op je expertdashboard.

Let op: Deel geen gevoelige persoonsgegevens die je niet nodig hebt. Gebruik voor afspraken over de inhoud van een sessie liever een sessienotitie die je deelt met de klant.