Instellingen

Je hebt twee instellingenpagina's: Sessie-instellingen voor je sessies en annuleringen, en Facturatiegegevens voor de facturen die namens jou worden gemaakt.

Sessie-instellingen#

Ga naar Sessie-instellingen (/expert/instellingen/sessies).

Online sessies#

Online sessies lopen via je eigen videolink.

1. Kies bij Platform: Zoom, Microsoft Teams, Google Meet of Anders.
2. Vul bij Vergaderlink je vaste vergaderlink in, bijvoorbeeld je persoonlijke Zoom-ruimte.

Klanten krijgen deze link na het boeken in hun bevestiging en bij hun afspraak. Bij een aanbod of een groepsmoment kun je een andere link instellen. De volgorde is: link van de boeking, dan van het moment, dan van het aanbod, en anders deze standaardlink.

Praktijklocatie (optioneel)#

Ontvang je klanten ook persoonlijk? Vul dan je standaardadres in: naam van de locatie, straat en huisnummer, postcode, plaats, land en eventueel praktische info (parkeren, verdieping, aanbellen). Aanbod dat je op locatie aanbiedt gebruikt dit adres, tenzij je bij het aanbod zelf een ander adres invult. Lees Op locatie werken.

Werk je alleen op locatie, dan is een vergaderlink niet verplicht; je praktijklocatie is dan genoeg.

Boekingsregels#

Instelling	Uitleg	Toegestaan
Tijdzone	De tijdzone waarin je weekschema en momenten gelden, bijvoorbeeld Europe/Amsterdam of Europe/Brussels	Een geldige tijdzone
Starttijden per	Om de hoeveel minuten een sessie kan starten	15, 30 of 60 min
Buffer tussen afspraken (minuten)	Vrije tijd die vóór en na elke afspraak wordt vrijgehouden	0 tot 120
Minimaal vooraf boeken (uren)	Hoe ver van tevoren een klant uiterlijk moet boeken	0 tot 336
Maximaal vooruit boeken (dagen)	Hoe ver vooruit klanten kunnen boeken	1 tot 365

Annuleringsbeleid#

Instelling	Uitleg
Kosteloos annuleren tot (uren vooraf)	Annuleert de klant minstens zoveel uur voor de afspraak, dan krijgt hij alles terug.
Terugbetaling bij later annuleren (%)	Het percentage dat de klant terugkrijgt als hij later annuleert. Bij 0% krijgt hij niets terug.

Voorbeeld: je stelt 48 uur en 50% in. Een klant annuleert een sessie van € 95 twee dagen en één uur van tevoren: hij krijgt € 95 terug. Annuleert hij 24 uur van tevoren, dan krijgt hij € 47,50 terug.

Let op: Annuleer jij zelf, dan krijgt de klant altijd het volledige bedrag terug, ongeacht je beleid. Een klant kan een afspraak alleen annuleren zolang die nog niet begonnen is.

Goed om te weten: Bij een sessie uit een traject krijgt de klant de sessie terug in zijn traject als hij op tijd annuleert. Annuleert hij te laat, dan is de sessie verbruikt.

Klik op Opslaan om je instellingen te bewaren.

Facturatiegegevens#

Elke betaling levert automatisch een factuur aan je klant op, namens jou. Daarvoor zijn je bedrijfsgegevens nodig. Ga naar Facturatiegegevens (/expert/instellingen/facturatie).

Veld	Toelichting
Bedrijfsnaam	Laat leeg om op je eigen naam te factureren.
KvK/KBO-nummer	Optioneel.
Adres, Postcode, Plaats	Verplicht.
Land	Nederland of België.
Ik ben vrijgesteld van btw (kleineondernemersregeling)	Vink aan als je de KOR gebruikt. Je facturen krijgen dan 0% btw en de vermelding "Vrijgesteld van btw (kleineondernemersregeling)".
Btw-nummer	Verplicht als je niet vrijgesteld bent. Formaat NL123456789B01 of BE0123456789. Spaties en punten worden automatisch weggehaald.
Btw-tarief op je diensten	21%, 9%, 6% of 0%.
Factuurprefix (optioneel)	Bijvoorbeeld MJ-. Je factuurnummers worden dan MJ-2026-0001. Zonder prefix gebruikt het platform POE- met je expertnummer.

Klik op Opslaan. Je ziet "Facturatiegegevens opgeslagen."

Let op: Je prijzen zijn altijd inclusief btw. Controleer met je boekhouder welk tarief op jouw diensten van toepassing is. Lees meer in Facturen.