Betalingen en Stripe

Klanten betalen aan het platform. Het platform bewaart het geld tot je de dienst geleverd hebt en boekt daarna jouw deel door naar je eigen Stripe-account (Stripe Connect). Stripe maakt het vervolgens over naar je bankrekening.

Stripe koppelen#

Zolang Stripe niet gekoppeld is, zie je op Betalingen & facturen (/expert/betalingen) een blok Koppel Stripe om je geld te ontvangen. Staat er al geld voor je klaar, dan zie je het bedrag in de kop, bijvoorbeeld Koppel Stripe om je geld te ontvangen: € 83,12 staat klaar.

1. Klik op Stripe koppelen.
2. Je gaat naar Stripe. Vul daar je gegevens in: je bedrijf of eigen naam, je identiteit en je bankrekening. Het platform heeft je e-mailadres, land en bedrijfsnaam al doorgegeven.
3. Rond alle stappen af. Je komt automatisch terug op het platform.
4. Is alles in orde, dan zie je "Stripe is gekoppeld. Je deel wordt na elke geleverde sessie naar je rekening overgemaakt."

Is je account nog niet volledig ingericht, dan zie je "Je Stripe-account is nog niet volledig ingericht. Rond de stappen bij Stripe af." Het blok heet dan Rond je Stripe-koppeling af met de knop Verder bij Stripe.

Goed om te weten: Je kunt al verkopen voordat Stripe gekoppeld is. Klanten betalen aan het platform en je deel blijft veilig staan tot je de koppeling afrondt. Daarna wordt alles wat vrijgekomen is in één keer doorgeboekt. Heeft de beheerder ingesteld dat Stripe eerst gekoppeld moet zijn, dan wordt betaald aanbod zonder koppeling als concept opgeslagen met de melding "Koppel eerst Stripe om betaald aanbod te publiceren."

Ook het widget Aan de slag op je dashboard laat zien dat Stripe nog gekoppeld moet worden.

Na het koppelen#

Bovenaan de pagina staat hoeveel commissie het platform rekent en hoe lang na een sessie je deel wordt doorgeboekt. Rechtsboven staat de knop Stripe-dashboard. Die opent je eigen Stripe-omgeving, waar je je uitbetalingen, bankrekening en gegevens beheert.

Daaronder zie je deze blokken:

• Nog uit te betalen: je deel van verkopen die nog niet zijn doorgeboekt, omdat de sessie nog moet plaatsvinden of de wachttijd nog loopt;
• Op je Stripe-account: geld dat al is doorgeboekt en door Stripe uitbetaald kan worden;
• Onderweg naar je bank: geld dat Stripe aan het uitbetalen is;
• Laatste uitbetalingen door Stripe: je recente uitbetalingen met datum en bedrag.

Verder staan op de pagina twee lijsten:

• Nog uit te betalen: per verkoop het bedrag en vanaf wanneer het wordt doorgeboekt. Bij een traject staat er Per afgeronde sessie.
• Doorgeboekt: wat het platform al naar je Stripe-account heeft overgemaakt, met datum en bestelnummer.

De belangrijkste cijfers staan ook in het widget Uitbetalingen op je dashboard. Kan het saldo even niet worden opgehaald, dan zie je "Saldo kon niet worden opgehaald." Probeer het later opnieuw of kijk in je Stripe-dashboard.

Hoe stroomt het geld?#

1. De klant betaalt het volledige bedrag aan het platform (via Stripe Checkout, eventueel deels met tegoed). Het platform maakt direct namens jou een factuur voor de klant. Zie Facturen.
2. Het platform houdt het geld vast tot je de dienst geleverd hebt.
3. Daarna wordt jouw deel (bedrag min commissie) doorgeboekt naar je Stripe-account. Bij samen gehost aanbod krijgt elke co-host zijn deel op zijn eigen account.
4. Stripe betaalt het saldo volgens je uitbetalingsschema uit op je bankrekening. Dat schema stel je in je Stripe-dashboard in.

Wanneer wordt je deel doorgeboekt?#

Soort aanbod	Moment van doorboeken
Losse sessie	48 uur na afloop van de sessie
Circle, webinar of masterclass	48 uur na afloop van het moment waarvoor de klant zich aanmeldde
Traject of pakket	Per afgeronde sessie je deel naar verhouding (48 uur na elke sessie), het restant zodra alle sessies geweest zijn of het traject verloopt
Digitaal product of opname	14 dagen na de aankoop

De wachttijden stelt de beheerder in; de actuele wachttijd na een sessie staat bovenaan Betalingen & facturen. De wachttijd geeft ruimte om een klacht of no-show af te handelen voordat het geld doorgaat. Het platform controleert elk uur wat er vrijgekomen is.

Goed om te weten: Elke maand krijg je per mail een afrekening met je omzet, de commissie, wat er is doorgeboekt en wat er nog openstaat. Zie Facturen.

Betaalt een klant met platformtegoed, dan ontvang je je deel op dezelfde manier: het platform betaalt het uit.

Terugbetalingen#

Wordt een afspraak geannuleerd met (gedeeltelijke) terugbetaling, dan:

• krijgt de klant het bedrag terug op de manier waarop hij betaalde (kaart of tegoed);
• wordt jouw deel naar verhouding verlaagd. Is het nog niet doorgeboekt, dan gaat er simpelweg minder (of niets) naar je toe. Was het al doorgeboekt, dan wordt het teveel ontvangen bedrag teruggeboekt van je Stripe-account;
• wordt automatisch een creditnota gemaakt;
• telt de commissie alleen over het deel dat niet is terugbetaald.

Goed om te weten: Wanneer een klant geld terugkrijgt, hangt af van wie annuleert. Annuleer jij, dan krijgt de klant alles terug. Annuleert de klant, dan geldt jouw annuleringsbeleid.

Lees in Commissie hoe de verdeling precies werkt.